Cosa fare e dire
- Interrompi il dialogo per un momento e verbalizza il conflitto che hai osservato “Fermiamoci per un momento. Mi sembra di percepire una sorta di conflitto tra voi. Siete d’accordo se ci prendiamo del tempo per analizzarlo in maniera più dettagliata?”
- Chiedi cosa pensano della tua osservazione. Trovate un accordo come gruppo sulla possibilità di riservare del tempo per parlare del conflitto “Mi sembra che…” “Cosa pensate di ciò che ho appena detto?” “Ritenete opportuno usare parte del nostro tempo insieme per parlare di questo conflitto?”
- Sottolinea che non è necessario cercare di risolvere il conflitto durante il dialogo, ma che è abbastanza raggiungere una migliore comprensione del punto di vista di ciascuna e ciascuno “In un dialogo non è necessario cercare di risolvere i conflitti. È abbastanza raggiungere una migliore comprensione delle parti in gioco.”
- Chiedi alle diverse parti in conflitto di spiegare il loro punto di vista e le loro esperienze in modo più dettagliato. Sottolinea l’importanza dell’ascolto “Ascoltiamo ciascuna e ciascuno di voi/tutti voi con calma. Tutti avranno il loro turno di parola. Non interrompiamoci a vicenda, piuttosto proviamo ad ascoltare e comprendere il punto di vista di ciascuna e ciascuno.”
